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CTH modifie son approche axée sur le client afin d'enrichir la chaîne d'approvisionnement du bois.

 Date limite, le lundi 19 janvier

Chaîne d'approvisionnement en bois CTH

Au cours de l'année écoulée, Consolidated Timber Holdings (CTH) a discrètement mais délibérément restructuré ses activités afin de mieux soutenir ses clients à travers le Royaume-Uni. chaîne d'approvisionnement du boisDans un secteur confronté à une pression économique prolongée, à une demande volatile et à une compression des marges, l'approche de CTH s'est concentrée sur les personnes, les processus et les changements pratiques plutôt que sur une réinvention radicale.

À la tête de cette évolution se trouve Richard Martin, qui a rejoint CTH en mai 2024 et a pris la direction générale en janvier 2025. Son mandat a fait suite à une importante phase de consolidation qui a unifié plusieurs entreprises en deux pôles d'activité principaux : Falcon TimberLe groupe comprend deux entités distinctes : Hoffman Triesse, sa branche distribution, et Hoffman Triesse, son activité de production. Fort de ces bases structurelles, le groupe se concentre désormais sur l’alignement commercial et la satisfaction client.

Plutôt que de considérer le marché du bois comme un marché unique, CTH a réorganisé son activité autour de deux segments de clientèle distincts : les négociants en bois et les menuisiers/fabricants. Chacun est confronté à des défis différents, qu’il s’agisse de la rotation des stocks, des exigences de conformité, des spécifications de précision ou de l’efficacité de la production. Des équipes commerciales dédiées se concentrent désormais sur un segment chacune, ce qui permet une meilleure compréhension, des échanges plus éclairés et des solutions sur mesure.

Ce changement a également révélé des atouts sous-exploités au sein du groupe. Au fil du temps, CTH a constaté que de nombreux clients ignoraient l'étendue de ses compétences, ce qui les incitait à s'approvisionner auprès de plusieurs fournisseurs. En offrant à ses équipes une vision globale de l'offre du groupe, CTH est passée d'une approche transactionnelle à un modèle plus consultatif et axé sur le partenariat.

La logistique et la prestation de services ont également constitué un axe prioritaire. Disposant de huit sites de distribution Falcon Timber à travers le Royaume-Uni et d'usines de fabrication dans l'Essex et le Yorkshire, CTH a restructuré son organisation. logistique La stratégie consiste à opérer comme un réseau national unique. Une flotte centralisée de 34 camions couvre désormais l'ensemble du réseau, améliorant considérablement les performances de livraison à temps et complète et offrant aux clients une plus grande flexibilité et fiabilité.

La stratégie produit a également évolué pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur. Pour les distributeurs, CTH développe des solutions différenciées et conformes aux normes, telles que des ébauches de portes et des âmes de portes coupe-feu certifiées, leur permettant ainsi de constituer des gammes plus performantes et à plus forte valeur ajoutée. Pour les menuisiers et les fabricants, l'accent est mis sur la qualité, la constance et la précision des spécifications, grâce à une collaboration étroite et une présence sur site pour une compréhension détaillée des processus de production.

Ces changements ont été rendus possibles grâce à des investissements. Plus d'un million de livres sterling ont été consacrés aux essais de portes coupe-feu, à la modernisation des systèmes d'extraction de Triesse et à l'ouverture d'un Centre d'excellence technique pour les portes près de Chester. Ce centre renforce la position de CTH en matière de certification, de conformité et d'assistance technique – des domaines essentiels pour les distributeurs et les fabricants confrontés à une réglementation en constante évolution.

CTH exploite désormais trois sites de production, huit centres de distribution et environ 700 000 pieds carrés d'entrepôt, avec un effectif d'environ 300 personnes. Cette réussite a été saluée par l'industrie, notamment par le titre de Négociant de panneaux de l'année lors des Timber Trades Journal Awards 2025.

Le développement des compétences demeure au cœur de la stratégie, avec des investissements continus dans la formation, le mentorat et le développement du leadership. Malgré un contexte de marché difficile pour les secteurs du bois et de la construction au Royaume-Uni à l'approche de 2026, la direction de CTH s'attache à maîtriser ce qui est en son pouvoir : la qualité du service, la satisfaction client et la création de valeur.

Alors que le secteur du bois attend une reprise plus générale, Consolidated Timber Holdings se positionne non seulement pour survivre, mais aussi pour en sortir plus forte : plus proche de ses clients, plus confiante en ses capacités et mieux armée pour soutenir l'avenir de la chaîne d'approvisionnement du bois au Royaume-Uni.

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