Tuesday, Janvier 20, 2026
Son siège social se situe dans le nord-est de l'Écosse, Groupe Bancon a été sélectionné comme finaliste dans deux catégories au Prix Northern Star 2026 de la Chambre de commerce d'Aberdeen et de GrampianCette distinction souligne l'engagement constant du Groupe en faveur du développement de ses collaborateurs et de l'excellence du service client dans le secteur de la construction au Royaume-Uni. Les lauréats seront annoncés lors de la cérémonie de remise des prix le 17 Avril 2026.
Le groupe de construction a été nommé finaliste dans le « Le personnel compte » Cette catégorie récompense les organisations qui font preuve d'un engagement exceptionnel envers le bien-être, l'implication et la performance de leurs employés. Par ailleurs, Bancon Homes, la branche développement résidentiel du Groupe, a été sélectionnée comme finaliste dans cette catégorie. "Le client d'abord" Cette catégorie met à l'honneur les entreprises qui offrent systématiquement des expériences client exceptionnelles.
Commentant la sélection finale, le président du groupe Bancon Bob McAlpine Il a déclaré que ces nominations témoignent d'une année d'investissements ciblés dans les ressources humaines et les processus de l'entreprise. Il a souligné que la création d'une culture d'entreprise bienveillante et la mise en place d'une expérience client de haute qualité sont essentielles à la réussite à long terme de Bancon. Selon McAlpine, cette reconnaissance du jury confirme les efforts du Groupe pour renforcer sa culture interne tout en rehaussant les standards de ses activités de construction et de promotion immobilière.
Fondé en 1975, le groupe Bancon a célébré son 50e anniversaire en 2025 et continue de placer le développement des personnes au cœur de sa stratégie. construction stratégie. Cette approche soutient directement les trois missions à long terme du Groupe : constituer une équipe performante, satisfaire les clients et réaliser un potentiel de croissance durable sur un marché de la construction concurrentiel.
En octobre 2024, Bancon a lancé un plan d'affaires quinquennal reposant sur une stratégie globale. Stratégie des personnes et de la cultureCe cadre se concentre sur cinq priorités clés qui sont de plus en plus vitales pour le secteur de la construction : attirer et fidéliser les talents qualifiés, faire évoluer la culture d’entreprise, former les futurs dirigeants, permettre la croissance et la performance des employés et promouvoir un environnement de travail sain et favorable.
Dans un secteur confronté à une pénurie de compétences persistante et à une complexité croissante des projets, Bancon considère le développement de ses collaborateurs comme un investissement stratégique et non comme une dépense. En renforçant les compétences techniques, la confiance du leadership et l'engagement des employés, le Groupe vise à optimiser la réalisation des projets, à améliorer la sécurité et la qualité des résultats et à garantir la pérennité de ses activités de construction.
Chez Bancon Homes, la satisfaction client est au cœur de chaque étape du processus de construction résidentielle. De la première prise de contact au suivi après-vente, l'entreprise s'attache à offrir une expérience d'achat fluide, transparente et rassurante – un atout de plus en plus important sur le marché immobilier et de la construction au Royaume-Uni.
La stratégie client repose sur trois piliers fondamentaux : qualité, assistance et serviceDes normes de construction élevées et une conception réfléchie sont complétées par un accompagnement personnalisé tout au long du processus d'achat et de livraison, garantissant ainsi que les clients se sentent informés et soutenus à chaque étape.
Un audit complet du service client réalisé en 2023 a permis d'améliorer significativement les opérations de suivi après-vente de Bancon Homes. Cet audit a conduit à une restructuration de l'équipe du service client, à une simplification des processus internes et à des améliorations de l'application numérique HomeCareApp, permettant une communication plus efficace et un suivi plus précis des problèmes. Ces changements ont permis de réduire de moitié les délais de résolution des problèmes, renforçant ainsi la confiance et la satisfaction des clients.
Cette attention constante portée à la satisfaction du client dans la réalisation des projets de construction a valu à Bancon Homes… Prix d'or interne pour la satisfaction client pendant huit années consécutivesÀ noter que 100 % des clients interrogés en 2023-24 ont déclaré qu'ils recommanderaient Bancon Homes, ce qui souligne l'efficacité de son approche.
Alors que Bancon Group se prépare pour les Northern Star Business Awards 2026, sa double nomination témoigne de la manière dont un leadership axé sur les personnes et des pratiques de construction centrées sur le client peuvent favoriser le succès et la reconnaissance au sein du secteur de la construction écossais en pleine évolution.
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Tags: Constructeur de maisons à Aberdeen, Bancon Homes, secteur de la construction en Écosse, développement de la main-d'œuvre dans le secteur de la construction, Prix Northern Star Business Awards 2026, Actualités du secteur de la construction au Royaume-Uni
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